Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont MULTISERVICES 2A2B traite les données personnelles collectées via le site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable de traitement

MULTISERVICES 2A2B — Route d'Alata, Résidence Le Pauline Bonaparte Bât. B, 20000 Ajaccio — info@groupecyrneo.com — 04 95 23 02 84.

Données collectées

• Formulaires de contact et de rappel : identité, téléphone, e-mail, contenu du message.
• Réservation en ligne : identité, coordonnées, adresse de l'intervention, prestation choisie, créneau souhaité.
• Paiement : les données bancaires sont saisies exclusivement sur les pages sécurisées de notre prestataire de paiement (Stripe) ; elles ne transitent jamais par nos serveurs.

Finalités et bases légales

• Gestion des demandes de contact, devis et rappels (mesures précontractuelles).
• Gestion des réservations, des interventions et de la facturation (exécution du contrat, obligations légales).
• Suivi de la relation client (intérêt légitime).

Destinataires

Les données sont destinées aux équipes de MULTISERVICES 2A2B et du Groupe Cyrneo en charge du traitement de votre demande, ainsi qu'à notre prestataire de paiement sécurisé pour les transactions en ligne. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers.

Durées de conservation

• Demandes de contact sans suite : 12 mois.
• Données clients et documents de facturation : durées légales applicables (10 ans pour les pièces comptables).

Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs de mesure d'audience tiers. Seuls des éléments techniques strictement nécessaires (préférences de session lors d'une réservation) peuvent être stockés temporairement par votre navigateur.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour l'exercer : info@groupecyrneo.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).